Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng oppen

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch và tham gia các hoạt động tại oppen.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ hai phíaCập nhật khi có thay đổi
oppen Những điều bạn cần biết khi dùng oppen
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt, kể cả khi đang xem điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách giao dịch đến địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp của chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thường gặp về tài khoản, xác minh ví và quy trình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập nội bộ cho mục đích xác minh và hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL, không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản oppen

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại điều khoản định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình và phản hồi xác nhận khi hoàn tất, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. oppen chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.